Pesquisa realizada pela Gfk descobriu que 27%, numa amostra de 1.000 pessoas, disseram usar redes sociais para pesquisar marcas, enquanto 17% afirmaram usá-las como recomendação. O curioso é que só 4% delas utilizam Facebook, Twitter, Orkut ou YouTube para elogiar ou criticar determinada empresa.
Sep
29
4% usam redes sociais para reclamar ou elogiar marcas
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Sep
29
As redes sociais e os contact centers
As redes sociais estão a cada dia se tornando um meio importante das pessoas obterem informações, positivas e negativas, sobre produtos e serviços. Se alguém gosta de determinado produto, elogia na rede. Se não gosta reclama pelo Twitter, Facebook e onde mais puder. Por isso, as fornecedoras de soluções para contact centers já oferecem serviços para o relacionamento com os clientes por meio das redes sociais.
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Sep
20
2011: o ano da consolidação do profissionalismo na web e da transformação do varejo.
Ao ser questionado por um jornalista sobre quais as fases mais importantes da Internet, parei para pensar e cheguei à conclusão de que vivemos duas bem distintas e estamos ingressando na 3ª delas. A 1ª fase, no início da web comercial, perdurou até o final dos anos 2000. Ela se caracterizou por uma profusão de novos negócios, na maioria totalmente sem possibilidade de sucesso, que causou inclusive a famosa explosão da “bolha internet”, com a desvalorização de ações de empresas de tecnologia na Nasdaq. Este fenômeno aconteceu porque os projetos não tinham futuro, receberam milhões de dólares de investidores ávidos por ganhar muito dinheiro, mas sem conhecimento de mercado.
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Sep
19
O relacionamento entre agências e freelancers
Não é de hoje que o relacionamento entre agências e freelancers é conturbada e mais parece um casamento, tendo em comum até as fases de namoro, lua-de-mel, acomodação as reclamações e o divórcio.
Mas o que será que leva algumas agências a dependerem tanto destes profissionais e tantos destes profissionais a abandonar projetos no meio do caminho?
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Sep
16
Facilite sua vida com um bom Network
Além de investir tempo no projeto de novos produtos e na reinvenção de ações, é preciso realizar um bom network. A junção desses três fatores aumenta a possibilidade de sucesso.
Isso o ajuda a se tornar mais interligado dentro do seu negócio, abre portas para novas parcerias e cria visibilidade para você e sua empresa.
É enriquecedor, gera novas perspectivas, novas ideias, sabedoria e, se tiver sorte, novos mentores.
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Sep
15
A arte de escrever bem para o E-commerce
O grande desafio de escrever para uma loja virtual está no fato de que os conteúdos devem atender as principais necessidades: informar de forma amigável, transmitir confiança, ser relevante para os motores de buscas e persuadir para conversão.
Para tentar atender esse objetivo é importante a compreensão dos pilares que apresentamos a seguir.
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Sep
14
Qual é o seu tipo?
Muita gente não sabe ou não se deu conta, mas o mundo da tipografia mudou completamente depois que um estudante universitário abandonou seu curso nos idos dos anos 1970 e resolveu assistir aulas de caligrafia para passar o tempo. Ele achava que isso não acrescentaria muito ao seu currículo, mas não podia evitar o fascínio que sentia pelas letras caprichosamente desenhadas. Dez anos depois, o sujeito projetou o primeiro computador onde quem escrevia podia escolher o tipo de letra que queria usar no texto; sim, estamos falando de Steve Jobs e seu revolucionário Macintosh.
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